Godziny otwarcia: Pn-Pt: 7.00-20.00 Sb: 8.00-20.00 Nd: 9.00-16.00
2017-05-25

Grupa PSB wśród najlepszych polskich marek rekomendowanych przez

Grupa Polskie Składy Budowlane znalazła się na 35 miejscu w zestawieniu „Top 100 Brands”, w kategorii „pozaspożywczy handel detaliczny”, najwyżej wśród marek reprezentujących sektor materiałów budowlanych oraz „dom i ogród”. Po raz pierwszy w Polsce znana firma doradcza KPMG przeprowadziła badania doświadczeń klientów z markami, korzystała przy tym z już stosowanych metodologii na najbardziej konsumencko rozwiniętych rynkach świata. Analizy KPMG objęły 200 marek z 9 branż, przy czym były to tylko marki, które bezpośrednio klientom sprzedają produkty lub usługi i mają możliwie największe pokrycie geograficzne w kraju. Badanie odbyło się w I kwartale 2017 roku na próbie 5000 polskich konsumentów. Zestawienie obejmuje 100 marek, które zostały najlepiej ocenione przez klientów pod kątem ich doświadczeń w 6 filarach. Są nimi wiarygodność, rozwiazywanie problemów, oczekiwania, czas i wysiłek, personalizacja oraz empatia, czyli umiejętność wczucia się w indywidualną sytuację konsumenta i zrozumienie jego emocji. Aż dwie trzecie skłonności konsumenta do polecenia danej marki rodzinie i znajomym determinują właśnie te filary. Pozostała część wynika z zupełnie przypadkowych czynników np. pogoda czy humor konsumenta. Z opracowania wynika, iż w Polsce podstawowym filarem dla usatysfakcjonowania klienta jest wiarygodność danej marki w kontekście wzbudzania zaufania i dotrzymywania słowa. Polacy doceniają dotrzymywanie obietnic marki, szczere informowanie o ważnych elementach oferty oraz rzeczywiste działanie w interesie klienta. Wyniki badań opublikował miesięcznik Forbes. W zestawieniu 100 marek dokładnie połowa ma polskie korzenie, to wyraźnie pokazuje, że polscy konsumenci, po zachłyśnięciu się dostawcami i produktami zagranicznymi w pierwszym okresie transformacji zaczynają coraz bardziej doceniać rodzimych dostawców. Rodzimi przedsiębiorcy coraz bardziej skutecznie potrafią konkurować w zakresie zarządzania doświadczeniami konsumentów.

Aktualności

Gwarancja jakości
naszych produktów

Zakupy w systemie
ratalnym

Oferujemy zakupy
telefoniczne

Transport
na terenie całej Polski

PSB Mrówka Falenica
Ochocza 2, 04-942 Warszawa
Telefon: 603 555 249
E-mail: mrowka@falawsh.com.pl